Política de Privacidad
Esta política aplica a todos los usuarios de Colompro (www.colompro.com). Al registrarte, realizar una compra o utilizar cualquier servicio de la plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito, así como las condiciones establecidas en nuestros Términos y Condiciones, la Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos y el Sistema de Comisiones.
1. Datos que Se Muestran y Visualizan
1.1. Datos de Clientes
- Información Personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
- Datos Técnicos: Dirección IP, cookies y otros identificadores de dispositivo.
- Datos de Compra: Al realizar una compra, la información relacionada (el nombre del comprador, los últimos 4 dígitos de la tarjeta de débito o crédito o de la cuenta bancaria, y el banco emisor) es recopilada por la pasarela de pago segura. Colompro no recopila directamente estos datos, pero sí los puede visualizar para fines administrativos y de control.
1.2. Datos de Comerciantes
- Nombre, NIT, correo electrónico, número de teléfono, dirección y número de cuenta bancaria para la transferencia del dinero correspondiente a la venta del vendedor.
2. Tratamiento y Finalidad de los Datos
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
-
Facilitar Transacciones:
Las compras se procesan a través de una pasarela de pago segura, y el dinero de la venta correspondiente al vendedor se transfiere a través de Bancolombia. -
Marketing:
Enviar promociones y novedades. Puedes revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. -
Análisis y Mejora de Servicios:
Medir el tráfico y comportamiento de usuarios mediante herramientas como Google Analytics (utilizando datos anónimos). -
Seguridad y Auditoría:
Para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y el cumplimiento de nuestras normativas internas, Colompro podrá realizar auditorías técnicas y de seguridad, incluida la revisión de chats y otras comunicaciones entre usuarios.
3. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en Colompro:
-
Cookies Esenciales:
Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión activa) y no pueden ser desactivadas sin afectar el correcto funcionamiento de la web. -
Cookies Analíticas:
Recopilan datos anónimos que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio y a mejorar nuestros servicios. Ejemplo: Google Analytics.
4. Restricción de Edad
Colompro está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro de menores de edad, salvo que cuenten con autorización expresa y verificable de su padre, madre o tutor legal, conforme a lo estipulado en esta política.
5. Compartición de Datos a Terceros
-
Pasarelas de Pago:
La información relativa al procesamiento de pagos es gestionada por la pasarela, la cual cumple con estrictos protocolos de seguridad y estándares internacionales (PCI-DSS). -
Bancolombia:
Se utiliza para transferir los fondos a la cuenta bancaria registrada por el vendedor. -
Otras Herramientas Técnicas:
Herramientas como Google Analytics (que almacena datos anónimos en servidores fuera de Colombia) y Hostinger (para el alojamiento seguro del sitio) pueden acceder a ciertos datos técnicos, siempre de forma anónima o limitada.
6. Auditorías y Seguridad
Colompro se reserva el derecho de realizar auditorías técnicas y de seguridad, incluyendo la revisión de chats y comunicaciones entre usuarios. Esta medida tiene como finalidad asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma, prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento de nuestras normativas internas.
7. Derechos de los Usuarios
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
-
Acceso, Corrección y Eliminación:
Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal a través de la sección “Editar Perfil” en la plataforma. -
Eliminación de Cuenta:
Puedes eliminar tu cuenta mediante la opción «Eliminar Cuenta» en Ajustes. -
Revocación del Consentimiento de Marketing:
Puedes cancelar el recibo de correos promocionales utilizando el enlace provisto en cada comunicación.
8. Retención de Datos
Conservaremos tu información durante un período de 12 meses después del cierre de tu cuenta, con el fin de atender posibles reclamos legales o requerimientos de las autoridades competentes.
9. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos, por favor, comunícate con nosotros utilizando el asunto «Privacidad» en el siguiente correo:
contacto@colompro.com
10. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se actualizará periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. En caso de ser modificada, se notificará a los usuarios a través del sitio web y/o mediante correo electrónico. Te recomendamos revisarla regularmente.
