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Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y varían según la transportadora y la zona de entrega.
Los envíos se coordinan con el cliente antes de ser despachados, confirmando dirección, transportadora y valor del envío.
Una vez confirmado el despacho, el cliente recibirá un comprobante o guía para hacer seguimiento a su pedido.
Ángela Creativa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, aunque brindará acompañamiento en el seguimiento del envío.
Política de reembolso
El reembolso solo aplica en los siguientes casos:
Cancelación de la compra dentro de los primeros 3 días y siempre que el pedido no haya sido despachado.
Casos excepcionales de error por parte de Ángela Creativa (producto equivocado o en mal estado), si esta se presenta, el cliente debera hacer llegar evidencia (fotos, videos, etc.), situación que será evaluada para acordar la solución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente y en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.
Política de cancelación / devolución / cambio
El cliente puede cancelar el pedido únicamente si este aún no ha sido despachado.
Para cancelar el pedido, el cliente deberá comunicarlo por WhatsApp u otro medio escrito.
Si el pedido ya fue enviado, no será posible cancelarlo.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no se aceptan cambios una vez que el producto ha sido despachado.
No se aceptan devoluciones del producto ni del dinero una vez que el cliente haya recibido el pedido.
Si el cliente ya no desea el producto, tiene un plazo máximo de 3 días desde la compra para cancelar el pedido (si no ha sido enviado). En este caso, se reintegrará el valor pagado, descontando costos de comisiones bancarias si aplican.
Si el producto ya se encuentra en proceso de despacho o ya fue entregado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
