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Cuando se requiera el cambio de algún producto se puede hacer notificando el cambio en un plazo de quince (15) días calendario después de la fecha en que fue efectuada la compra
Se debe tener en cuenta que:
Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio.
Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor por el que fueron compradas, en caso de que el cliente desee cambiarlo por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
Los productos no deben haber sido deteriorados, y deben estar en el mismo estado en que se entregó.
El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
